Rückerstattung und Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. 

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Logos und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter  orders@ivansherbs.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert. 

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter  orders@ivansherbs.com.


Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / Einwegartikel 
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. 

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.


Umtausch 
Der schnellste ideale Weg, dass Sie das Gewünschte erhalten können, erfolgt zuerst die Rücksendung des vorbestellten Artikels. Sobald die Rücksendung durch unsere Seite akzeptiert wurde, führen Sie eine erneute Bestellung für denselben oder andren Artikel auf.


Rückerstattungen 
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.